Problemy związane z używaniem Excela do utrzymywania kontaktów z klientami

Firmy nie zdają sobie sprawy, że korzystanie z Excela ma wiele wad w porównaniu z inteligentnie zautomatyzowanym systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Arkusz kalkulacyjny wynika z lęku przed zmianami. Może to kosztować te małe firmy setki funtów rocznie.

Przy zakładaniu firmy często korzysta się z arkuszy kalkulacyjnych, dlatego zarządzanie danymi może być wygodne. Jednak w dłuższej perspektywie może to być dość kosztowne, a także może narażać MŚP na ryzyko związane z dalszym używaniem ograniczającego oprogramowania.

Niektóre z wad używania arkusza kalkulacyjnego Excel i oprogramowania wewnętrznego to:

1.- STRATA CZASU NA DZIAŁANIA

W przypadku systemu wewnętrznego lub arkusza kalkulacyjnego Excel firmy mogą utknąć w martwym punkcie, przenosząc ręcznie informacje z jednego ekranu na drugi, gromadzenie danych może być uciążliwe, a praca zazwyczaj się powiela. Z drugiej strony CRM oferuje zautomatyzowany proces. Można wprowadzać powtarzające się zadania i łączyć informacje, aby uzyskać dane i fakty, które są szybkie i łatwe do zrozumienia. Kiedy Twoja firma się rozwija, rozrasta się CRM, kiedy rozrasta się arkusz kalkulacyjny Excela, pojawia się mnóstwo danych, nad którymi trudno zapanować i które mogą się zgubić.

2.- WYŻSZE KOSZTY ZATRUDNIENIA

Różne działy w tej samej firmie często mają różne sposoby zbierania informacji. Na przykład dział finansowy może mieć wiele nagłówków, które nie pasują do nagłówków używanych przez dział handlowy, co powoduje nieprawidłowości podczas zbierania informacji. Dzięki CRM możesz zintegrować potrzeby każdego działu, a informacje, których potrzebują, znajdą się w jednym, łatwym w obsłudze systemie, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i koszty związane z używaniem różnych systemów.

3.- MNIEJSZA WYGODA PODCZAS WYSZUKIWANIA DANYCH I ZARZĄDZANIA NIMI

Jeśli używasz różnych systemów, takich jak Mac czy PC, dane muszą być konwertowane do różnych programów. Posiadanie systemu CRM w chmurze, takiego jak Datalyse, pozwala na uzyskanie informacji na każdym urządzeniu i w każdym miejscu z dostępem do internetu. Niektóre programy dla działów, takie jak księgowość, mają swoje miejsce, ale CRM zdecydowanie przebija oprogramowanie, które powinno być używane do utrzymywania kontaktu z klientami. Oczywiście CRM taki jak Datalyse zdaje sobie z tego sprawę i potrafi zintegrować takie rozwiązania, aby współpracowały ze sobą. Datalyse jest zbudowany na platformie opartej na chmurze, która została stworzona specjalnie dla MŚP i zapewnia dodatkową wygodę wbudowania wszelkich dodatkowych elementów dostosowanych do potrzeb Twojej firmy.

W Datalyse oferujemy bezpłatny okres próbny, zanim podejmiesz zobowiązanie, a jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, otrzymasz bezpłatny dostęp na cały rok.

- Datalyse to szybki i łatwy w użyciu CRM, który pozwala na ujednolicenie potrzeb Twojej firmy, centralizując wszystkie działania w jednej aplikacji. Dowiedz się, jak CRM może pomóc Twojemu zespołowi na naszej stronie internetowej i blogu, lub skontaktuj się z nami.