5 KLUCZY DO WYKORZYSTANIA TECHNOLOGII IP W ŚRODOWISKU BIZNESOWYM

    1. Optymalizacja ekonomiczna

     Ponieważ połączenie odbywa się za pomocą sieci, dzięki technologii IP możemy zrezygnować z linii telefonicznych. Koszt tych linii telefonicznych jest wyższy niż koszt zastosowania tej technologii; różnica jest tak duża, że oszczędności ekonomiczne mogą wynosić około między 40% a 80%..

Ta duża różnica wynika z tego, że IP nie pobiera opłat za nawiązanie połączenia, ale stawka jest sekundowa, więc wszystkie połączenia, które nie zostaną odebrane, będą kosztowały 0. Wreszcie musimy wziąć pod uwagę, że jeśli masz firmę, połączenia między jej siedzibami są całkowicie bezpłatne. Podsumowując, technologia IP jest dobrym źródłem oszczędności ekonomicznych i pomoże Ci zmniejszyć miesięczne koszty.

2. Usprawnienie i ułatwienie prowadzenia działalności gospodarczej

     Technologia IP posiada wiele narzędzi ułatwiających wykonywanie zadań przez pracowników oraz optymalizujących ich koordynację i wymianę zadań.

Po pierwsze, technologia ta ma zdolność do monitorowanie rozmówDzięki temu wiemy, w jakich regionach jest zapotrzebowanie na nasze produkty.

Ponadto voice over IP pełni również funkcję grabar llamadas. Można je wykorzystać do przeglądu wykonanych połączeń, aby przypomnieć sobie, czego chciał klient, jaki błąd mógł popełnić teleoperator, jakie są techniki poprawy zbliżenia z klientem, czy też do koordynacji różnych działów w firmie.

Nie poprzestając na tym, technologia IP może również określić liczbę wykonanych i odebranych połączeńBędziemy mogli zobaczyć, jak wygląda sytuacja naszej firmy, czy należy zwiększyć lub zmniejszyć liczbę teleoperatorów...

I oczywiście, głos IP łączy w sobie funkcje organizowanie wielu konferencjiułatwianie spotkań między pracownikami firmy lub spotkań między firmą a jej klientami.

Nie powinniśmy również zapominać, że wiele technologii IP la capacidad de być w pełni zintegrowane z systemem CRM.  Jeśli więc korzystasz już z jednej z nich, upewnij się, że jest ona kompatybilna z tym typem technologii, lub jeśli chcesz zatrudnić nową, pamiętaj o tym czynniku.

3. Poprawia i ułatwia obsługę klienta

 Dzięki technologii IP można również zaplanować połączenia według numeru telefonu, ustalając w ten sposób dzień i godzinę, kiedy połączenie powinno zostać wykonane. W ten sposób możemy koordynować naszą komunikację oraz określić, kiedy i jak chcemy, aby klient został wezwany.

Ale są też korzyści w drugą stronę: co się dzieje z klientami, którzy dzwonią do firmy? Technologia IP może sprawić, że nie będą musieli czekać na odebranie połączenia, jeśli nie ma dostępnego rozmówcy, oferując im możliwość oddzwonienia w późniejszym terminie i zapisując ich rozmowę w wirtualnej centrali.

4. Adaptación 

Funkcja IP łatwo dostosowuje się do potrzeb i wymagań firmy. Z jednej strony pozwala to na szybkie zawieranie umów, a z drugiej na rozliczanie przez przedłużenie; aby jeszcze bardziej poprawić doświadczenie, przy zawieraniu umów dotyczących technologii IP nie ma umów długoterminowych.

Z drugiej strony, możliwości adaptacyjne są bardzo duże, jeśli chodzi o lokalizację, ponieważ dzięki VoIP nie musisz zawsze przebywać w tym samym miejscu. Z telefonu stacjonarnego można korzystać z innych miejsc, a nawet wykonywać połączenia przychodzące na wybrane urządzenia.

5. Niezawodność i prostota 

Technologia IP jest łatwa do zainstalowania, zrozumienia i użytkowania. Prostota jego infrastruktury oznacza, że nie jest konieczne instalowanie centrali telefonicznej (zamiast niej będziemy mieli wirtualną centralę). Zarządzanie jest również proste, ponieważ odbywa się online, a łatwość kontaktu z serwisem technicznym (również online) oznacza, że wszelkie problemy można łatwo rozwiązać.

Krótko mówiąc, system IP voice nie tylko pozwala zaoszczędzić sporą sumę pieniędzy pod koniec miesiąca, ale także ułatwia koordynację pomiędzy różnymi sektorami firmy, poprawia jakość obsługi klienta i ułatwia zarządzanie komunikacją w firmie. Ponadto warto pamiętać, że istnieją sistemas CRM które mają tę technologię wśród swoich funkcji, więc jeśli myślisz o zamówieniu jednego z takich systemów, nie zapomnij zapytać, czy mają technologię IP.